TERMENI ȘI CONDIȚII

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului www.peletagroup.shop presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. COMPANIA

Peleta Group Email: Support@peletagroup.shop Telefon: +40 724 857 784

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori aspectul produselor poate diferi ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.peletagroup.shop vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, în cât timp se va prelucra comanda și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail. Imaginile cu produsele, ofertele și prețurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică, fără a afecta comenzile deja confirmate. Produsele comercializate prin intermediul www.peletagroup.shop vor fi însoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.peletagroup.shop (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și Peleta Group, de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Peleta Group implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Peleta Group a oricăror elemente aparținând site-ului se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Denumirea PELETA GROUP și elementele de brand aferente sunt proprietatea Peleta Group

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Peleta Group Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea etc. a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Peleta Group

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces la contul său, precum și a informațiilor primite cu ocazia înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

www.peletagroup.shop are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin accesarea site-ului și a produselor noastre, Peleta Group prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată, astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă rugăm să accesați Politica de Confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului sunt în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, Peleta Group rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Prin efectuarea unei comenzi pe site vă obligați să plătiți contravaloarea produselor comandate. În cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor, veți fi redirecționați, după caz, către site-urile procesatorilor de plăți în vederea colectării datelor necesare plății.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces, precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adăugare în Coș”;
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”; dacă doriți să finalizați comanda, faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
3. dacă nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați unul, selectați „Finalizare comandă ca Vizitator” și introduceți adresa dvs. de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
4. introduceți datele de facturare;
5. introduceți adresa de livrare;
6. livrarea se face prin curier / transportator;
7. alegeți metoda de plată;
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și Condițiile de pe site”;
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
10. plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

Peleta Group încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului este completă sau total lipsită de erori. Răspunderea societății nu poate fi exclusă în cazurile în care legea nu permite acest lucru.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită cu ocazia livrării produselor comandate, sau în format electronic.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul diferă în funcție de județ, de cantitate și de greutate. Pentru a se calcula exact costul livrării, completați toate câmpurile obligatorii la finalizarea comenzii.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau paletului trimis de către noi revine transportatorului, conform legislației în vigoare. Clientul are obligația de a verifica coletul/paletul la primire și de a menționa eventualele deteriorări pe documentul de transport.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată prin email la adresa Support@peletagroup.shop.

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

Consumatorii pot apela și la mecanismele extrajudiciare de soluționare a litigiilor: ANPC – anpc.ro și platforma europeană SOL/ODR – ec.europa.eu/consumers/odr.

12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Peleta Group își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului, politica, termenii și condițiile de utilizare, versiunea actualizată fiind publicată pe site. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate.

Utilizatorul site-ului are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor etc., Clientul acceptă Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare, în măsura permisă de lege.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site-ul nostru.

14. POLITICA DE RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014. Societatea acordă, ca facilitate comercială, un termen de returnare de 30 de zile de la primirea produsului, cu respectarea condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele desigilate ori care nu au ambalajele originale, precum și produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, conform legii.

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris, la adresa de e-mail Support@peletagroup.shop, unde vor specifica următoarele:

• produsul/produsele pe care doresc să le returneze;
• motivul returului;
• opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei.

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la data la care comerciantul a fost informat cu privire la decizia de retragere, conform legii.

15. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

16. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supusă instanțelor judecătorești competente din Județul Mehedinți (sau, pentru consumatori, potrivit dispozițiilor legale imperative).

17. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către Peleta Group, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul, vă oferiți acordul pentru respectarea Termenilor și Condițiilor de pe site.

Peleta Group organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.